Условия оплаты, отмены и возврата

Текущий порядок оплаты

Сводка заказа указывает независимого продавца, точку, позиции, итог, валюту и способ получения. Покупатель оплачивает заказ этому продавцу в заведении доступным там способом.

Perko не просит переводить деньги на личный счёт через чат, письмо или неофициальный QR-код.

Онлайн-оплата после подключения

Оплата картой будет показана только у продавца с подключённым получателем платежа. До перехода на защищённую платёжную страницу оформление покажет продавца или получателя, сумму, валюту, способ получения и применимые условия отмены.

Perko не будет собирать или хранить номер карты, срок действия и код безопасности. Знаки платёжных систем и 3-D Secure будут размещены только из материалов, одобренных для активной конфигурации провайдера.

Порядок отмены и возврата

Запросите отмену через канал заказа или у ответственного продавца без задержки. Возможность отмены зависит от статуса заказа, начала приготовления и обязательных прав потребителя.

При оплате в заведении возврат проводит продавец применимым способом. После подключения онлайн-оплаты интерфейс укажет получателя обращения, необходимые подтверждения, возможность полного или частичного возврата и порядок обработки. Если закон или провайдер не требуют иного, возврат направляется на исходный способ оплаты.

Поддержка по оплате и возврату

Сохраните номер заказа и фискальный или платёжный чек. По товару, исполнению, чеку и возврату сначала обратитесь к ответственному продавцу. В Perko следует обратиться, если запись заказа или статус платежа в маркетплейсе не соответствует фактическому состоянию.